卓越經營績效評核技術手冊



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內容簡介



顧問領航系列

一、專業的卓越經營評量制度架構解說

二、結構式的八大構面說明，讓您輕鬆閱讀

三、實務推動展開經驗分享，作為改善依據

卓越經營績效評核技術手冊──實踐全面品質管理? 提升企業經營績效

全球化經濟時代已然來臨，面對日益嚴苛的市場競爭與不可預知的環境變遷，許多成功的國內外企業及組織一致認為「持續品質精進」，才是企業成功的關鍵；而如何實踐全面品質管理、掌握核心發展優勢、及創新卓越經營績效等，是企業未來追求目標。故藉由本手冊對國家品質獎的闡述，提供標準化的卓越經營評量系統，做為企業或組織自我評鑑與提升管理績效，進而強化整體競爭力，成為卓越企業的工具。

手冊使用說明

本手冊共分為六章節，目的在於協助欲申請國家品質獎之企業或組織，提供專業的卓越經營評量制度架構解說及實務推動展開經驗分享，期望讀者能藉由本手冊更進一步了解國家品質獎意涵及全面品質管理的精髓，掌握導入的關鍵，發揮事半功倍之效益！

前言及第壹章國家品質獎概論，主要介紹「國家品質獎」核心價值、評審架構，及台灣推動國家品質獎的歷程，同時也分享企業或組織在追求卓越經營過程中，透過卓越經營績效評量制度應用，檢視經營狀況，持續改善，邁向成功。

第貳章則是闡明全面品質管理的基本理念及推動相關活動的方法及工具；國家品質獎設獎目的為表彰在推動全面品質管理有卓越績效之企業（組織），故國家品質獎評審標準則建構於全面品質管理基礎上，透過制度化、系統化的相關管理體系及管理工具的建立，採取階段性循序改善，進而達到卓越經營目標。

第參章至第肆章將逐一介紹國家品質獎與卓越經營評量體系的關係、卓越經營評量模式發展歷程、內涵及應用。同時也提供企業或組織在導入卓越經營評量：模式時，透過結構式的八大構面逐一檢視經營狀況。

第伍章介紹國家品質獎卓越經營評量模式評分準則，藉由自評導入服務，使企業或組織了解其在產業的等級，並提供高階領導檢視，組織資源分配是否妥適，外部競爭者及標竿企業的優勢及特色，做為經營改善的依據。

最後，第陸章以筆者實務經驗分享，推行全面品質管理及申請國家品質獎的成功關鍵，期望實現全面品質管理卓越績效的成功果實！





  • 出版社：中國生產力中心

    新功能介紹

  • 出版日期：2014/03/01
  • 語言：繁體中文




-管理類叢書十大排行-



Top1

















經理人泛指企業中的高級管理人才，其職責是利用有限的資源——人力、財力、物力、機器設備、技術和方法、時間、資訊，為企業帶來最大的成果——市場信譽、市場佔有率、營利性、企業狀態、投資報酬率、規避風險等。(...More)



Top2

















本書其實是一本提供新手管理者，如何不怕被員工討厭的方法和態度，書中列舉了四十二種被員工討厭的勇氣，如果管理者可以深入體會，就會發現想做好主管，最重要的並不是討好員工，而是要被員工討厭，因為，只有在被員工討厭的情況下，推動工作的時候，才不會綁手綁腳。(...More)



Top3

















本書揭示100 個當今傑出領導者所認為最重要的100個領導觀念,帶你深入領導的核心──「創新」、「改變」、「創造力」！(...More)



Top4

















當員工不再一個命令，一個動作；稍微不開心，就鬧脾氣不工作！

身為主管的你，該怎麼辦才好呢？

沒有人天生就曉得該如何當主管，但有些眉角你一定要知道：(...More)



Top5

















馬文?鮑爾在麥肯錫任職近 60 年，被譽為麥肯錫之父、麥肯錫的靈魂，更催生現代管理顧問產業。

他以身作則告訴我們：懷抱理想並專注實踐，是再多錢也換不到的！

「麥肯錫」不只是一家公司的名字，它是管理專業與菁英的同義詞，是全球頂尖人才的培育所，更是前進各國董事會與政治權力中心的特快車。(...More)



Top6

















智慧來自經驗。愚者才僅從自己的經驗中獲取教訓與智慧；智者則懂得博覽群書，從中借鏡別人的經驗，學習旁人的智慧。

本書分為五篇，分別談：經營、工作、生活、推銷、成敗的智慧，每篇有20則故事，全書共101則小故事，每則雖然只有短短八百至一千字，卻是一本書（或兩三本）十幾萬字的濃縮結晶。

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Top7MOMO筆電大回饋5折起

















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觀念清楚：老闆和部屬想什麼需要什麼，毫不藏私通通告訴你。

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Top8











~好想戀愛~





“郭台銘”曾在高階主管會議上說過：權力是需要靠智慧和手腕來執行和維持的，除了果斷明智，尚需嚴以待己寬以待人，才能效果卓著。美國一代管理大師“卡特．本維克”也提到：做一個理智型的管理者，才有機會永遠掌權；能在部屬困頓危難時，即時伸出援手，遠比他在成功受獎時拍手的掌聲，更能換得動心與忠心。(...More)



Top9

















“成事在己，從來沒有救世主”，縱橫商場經商致富，無論前人富甲天下、庇蔭如林，如果無法善觀情勢、穩住局面，縱有金山銀海，也將消耗殆盡、窮途末日。

“小富由儉、大富由天”，富人以能力聚財，窮者靠雙手掙錢；銖積寸累、聚沙成塔，雖可小康，但如能利析秋毫、靈活運用韜略，更能一本萬利、坐擁金山。(...More)



Top10

















英特爾、微軟與蘋果相繼成立於 1968 至 1976 年，這三家公司定義了現今的高科技產業，並在接下來的 50 年，完全改變了每個人的生活。在鼎盛時期，這三家公司的市值合計超過 1.7 兆美元。

本書首度仔細比較三位創辦人——葛洛夫、蓋茲、賈伯斯——的成敗、共通點和差異之處，揭露他們在經營公司時首創的商業策略和做法。

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